Pomoc - Termin dostawy
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Czas realizacji oznacza termin, w jakim towar zostanie wysłany z {#dane:nazwa_sklepu} do klienta. Dostawa przez firmę kurierską jest realizowana w 24 godziny dla produktów do 31 kg. Powyżej tej wagi towar może być dostarczony od 24 do 48 godzin.
Czy jest możliwa dostawa w sobotę?
Firma kurierska DHL doręcza przesyłki wyłącznie od poniedziałku do piątku. W sobotę towar może być dostarczony do miejscowości gdzie znajdują się oddziały DHL - dodatkowa opłata 50% wartości wysyłki towaru.
Mogą państwo również zamówić bezpieczny transport {#dane:nazwa_sklepu} – koszt dostawy uzależniony od miejsca zamieszkania i wynosi od 15- 250 pln niezależnie od ilości zamówionego towaru.
Dodatkowo nasi pracownicy chętnie pomogą Państwu przy wnoszeniu zakupionego w {#dane:nazwa_sklepu} towaru do mieszkania a także udzielą wskazówek odnośnie jego użytkowania.(dotyczy towarów RTV do 31 kg).
Czy można określić godzinę dostawy?
Sklep {#dane:nazwa_sklepu} nie ma wpływu na godzinę doręczenia przesyłki, w tym celu należy skontaktować się z firmą kurierską DHL pod nr infolinii 0801 345 345 w dniu doręczenia przesyłki podając numer listu przewozowego.
W przypadku dostaw transportem {#dane:nazwa_sklepu} czas dostawy jest do uzgodnienia w dziale logistyki lub bezpośrednio u kierowcy dostarczającego towar.
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Wysyłki towaru są realizowane do godziny 15-tej. Po tej godzinie zamówienia wysyłane są w następnym dniu roboczym. Nr listu przewozowego DHL jest widoczny w systemie {#dane:nazwa_sklepu} w momencie wystawiania faktur. Paczka wysłana ma status „przyjęte do realizacji” do momentu wpisania do systemu DHL nr przesyłki, wtedy status zmieni się na wysłane i istnieje możliwość śledzenia przesyłki na stronach www.
